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제주인터넷면세점 고객센터입니다.

최상의 서비스를 통해 더 큰 만족을 드리겠습니다.

대표번호 064-780-7700 인터넷면세점: 연중무휴(24시간)  /  중문면세점: 연중무휴, 10:00~20:00

FAQ(자주하는 질문) TOP5

FAQ 전체보기
주문 취소는 어떻게 하나요?

'결제 완료'의 상태에서는 '마이 페이지 > 구매내역'에서 직접 하실 수 있으며,
'상품 준비중'의 상태에서는 1:1문의로 환불 요청을 하시면 됩니다.

또한 인터넷면세점의 경우 상품 '부분취소'는 불가능하고, '전체취소'만 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.


※ 주문 취소 후 재구매 시 구매했던 상품이 품절되거나 사은품이 소진될 수 있습니다.

관광지 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

관광지 쿠폰은 구매 완료 시 회원님의 쿠폰함으로 자동 발급됩니다.


모바일으로만 사용가능하며, 모바일 웹페이지 접속 혹은 APP 다운로드 후 

로그인 > 마이페이지 > 쿠폰함에서 확인하실 수 있습니다.


관광지 매표시 '사용하기' 버튼을 터치하여 직원에게 보여주시면 바로 적용 가능합니다.

주민등록번호 입력 오류라며 인도받지 못하였습니다.

저희 면세점에서는 개인정보 보호를 위해 시스템에 회원님의 주민등록번호를 저장하지 않습니다.

이에 회원가입  시에도 생년월일만 입력하시게 됩니다.


주민등록번호는 관세청의 한도조회를 목적으로 1회 입력하게 되는데,

이 때에도 단순 조회를 위한 절차이며 별도로 저장되지 않습니다.

주민등록번호 오기로 인한 미인도 시에는 책임지지 않으므로 입력에 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

사은품이나 쿠폰은 여러 번 받을 수 있나요?

사은품과 쿠폰은 종류에 따라 수령 가능 횟수가 다릅니다.

이벤트 안내 페이지, 쿠폰 페이지 및 사은품 증정 조건을 확인해 주시기 바랍니다.

스페셜 오더란 무엇인가요?

중문면세점 매장에서 판매하는 상품 중 재고 확인 등의 사유로 인터넷면세점에서 잠시 판매중지된 상품은 '스페셜 오더'를 통해 구매가능여부를 확인하실 수 있습니다.


스페셜 오더 신청 후 구매가능여부를 담당자가 확인하여 안내해 드리며,
구매 가능 상태로 변경된 날의 익일 21시까지 마이페이지를 통해 직접 결제하시면 됩니다.