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FAQ (자주 묻는 질문)

고객 여러분들이 자주 문의하시는 질문과 답변을 정리하였습니다.
FAQ 검색을 이용하시면 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.

중문면세점 매장과 프로모션 혜택은 동일한가요?

인터넷면세점과 중문면세점 매장의 할인, 이벤트 등 프로모션 혜택은 다를 수 있습니다.

중문면세점 매장의 프로모션에 대한 문의는 1:1상담 혹은 고객센터(064-780-7700)로 연락 주시기 바랍니다.

주문했던 결제수단을 변경하고 싶습니다.

주문 시 결제했던 수단은 변경 불가능 하며, 주문 취소 후 재구매 시에만 가능합니다.

인터넷면세점 이용은 몇 세부터 가능한가요?

인터넷면세점의 회원 가입 및 구매는 만14세이상부터 가능합니다.

출도일정이 변경되었습니다. 상품수령이 가능한가요?

출도일이 변경되었을 경우 변경 전 일자 기준 최소 1일 이전에 고객만족센터(064-780-7700)로 연락주시면 일정을 변경해 드립니다.

※ 구매하신 상품은 세관 신고 후 최대5일~3일간만 보관됩니다.

휴면계정이란 무엇인가요?

제주관광공사 인터넷면세점에서는 회원님의 개인정보 보호를 위해 최종 로그인 후 1년 동안 로그인 이력이 없을 경우, 휴면계정으로 자동 전환해 드립니다.

로그인 후 휴면계정으로 전환되었다는 안내를 받으시면, '휴면해제' 처리를 진행하시면  바로 정상 이용 가능합니다.


휴면 계정 전환 3년 이후에는 자동 탈퇴 처리 되오니 이 점 참고 부탁드립니다.

1:1 상담원하는 답변을 못 찾으셨나요?1:1 상담