1. 구매하신 상품은 제주국제공항 및 제주항 2부두/7부두에 위치한 인도장에서 수령가능합니다.

※ 인도장 안내 자세히 보기 

2. 상품 수령 시 구입 물품의 수량과 품명을 즉시 확인하고 인수란에 서명해 주셔야 하며, 이상이 있는 경우에는 인도장 직원에게 

바로 통보해 주셔야 합니다.  출도 후의 상품 문제에 대한 책임은 지지 않습니다.

교환 및 환불 안내

제주특별자치도를 제외한 국내 다른 지역에서 우편을 통하여 제주관광공사 면세점으로 물품을 송부한 경우나, 혹은

직접 휴대하여 매장을 방문한 경우에 한하여 교환 및 환불이 가능합니다. 

환불(반품) 절차 

교환 절차

교환/환불 신청 주소

(63547) 제주도 서귀포시 중문관광로 224 ICC JEJU 1F 제주관광공사면세점 고객센터

교환/환불 기준

1. 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환·환불이 가능합니다. 단, 다음에 해당하는 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.

 - 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외)

 - 사용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(Tag/라벨 훼손)

 - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

 2. 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품  수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

 3. 교환을 원하실 경우 동일제품 재고가 있는 경우에 한하여(품절 시, 환불처리) 가능합니다.

 4. 피부알러지로 인한 환불은 증빙자료(진단서 등)를 제출시 환불이 가능합니다.

 5. 구매상품 환불시 수령한 사은품이 있는 경우 반환하여야 합니다.

 6. 교환 및 환불에 따른 비용부담은 아래와 같습니다

 - 상품 인도 후 고객변심 등 개인적인 사유로 상품 교환, 환불시 발생하는 비용은 고객 부담 

 - 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량으로 인한 상품 교환, 환불 비용은 회사 부담

 ※ 모든 사항은 전자상거래법 및 소비자피해보상 규정에 준하여 적용을 받습니다.